Bạn nhận được thông báo tin nhắn mới trên Zalo nhưng khi mở ra thì hoàn toàn… không có gì? Rất có thể bạn đang gặp phải lỗi “tin nhắn ảo” gây khó chịu cho người dùng. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện nguyên nhân và đưa ra những cách xử lý lỗi zalo thông báo tin nhắn ảo chi tiết, hiệu quả tại nhà.
1. Tin nhắn ảo trên Zalo là gì? Tại sao có lỗi này
Bạn đã bao giờ gặp trường hợp Zalo hiển thị số lượng tin nhắn chưa đọc (1, 2 hoặc nhiều hơn) nhưng khi mở ra thì… chẳng có dòng nào mới?
Hiện tượng này được người dùng gọi vui là “tin nhắn ma” hay “thông báo ảo”, khiến không ít người cảm thấy hoang mang, mất thời gian kiểm tra và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Zalo. Đặc biệt nếu bạn dùng Zalo để làm việc và khi đăng nhập zalo trên nhiều thiết bị, đây là lỗi khá phiền phức.
Tại sao Zalo lại bị lỗi thông báo tin nhắn ảo?
Trước khi khắc phục lỗi, ở tin công nghệ thế giới di động hãy cùng điểm qua các nguyên nhân phổ biến nhất khiến Zalo gặp tình trạng này:
Ứng dụng bị treo hoặc chưa cập nhật
Phiên bản Zalo quá cũ, hoặc xung đột với hệ thống Android/iOS có thể gây lỗi hiển thị thông báo không chính xác.
Tin nhắn bị thu hồi, ẩn hoặc bị chặn
Đôi khi bạn nhận được tin nhắn nhưng người kia đã thu hồi ngay lập tức, hoặc tin nhắn được gửi từ nhóm bị ẩn khiến thông báo vẫn còn nhưng nội dung biến mất.
Lỗi đồng bộ đa thiết bị
Zalo cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị, và nếu chưa đồng bộ hoàn toàn, có thể xảy ra tình trạng một thiết bị nhận thông báo nhưng thiết bị chính thì không hiển thị nội dung.
Tin nhắn từ tài khoản đã bị khóa hoặc báo xấu
Một số tài khoản gửi tin xong thì bị Zalo khóa hoặc xóa, khiến nội dung bị ẩn, nhưng hệ thống vẫn báo tin nhắn đến.
Ứng dụng chạy ngầm bị giới hạn
Các cài đặt tiết kiệm pin hoặc giới hạn chạy nền cũng có thể khiến Zalo bị lỗi thông báo.
2. Cách xử lý lỗi Zalo báo tin nhắn ảo đơn giản, hiệu quả
Dưới đây là các cách bạn có thể thực hiện để dứt điểm lỗi báo tin nhắn ảo trên Zalo.
Đánh dấu đã đọc tất cả tin nhắn
Hãy mở tất cả các cuộc hội thoại trên Zalo, kể cả các nhóm đã tắt thông báo hoặc nhóm bị ẩn để chắc chắn rằng không còn tin nào chưa đọc.
Cách làm:
- Vào Zalo > chọn mục Tin nhắn
- Kéo từ trên xuống để làm mới danh sách
- Mở từng đoạn chat để kiểm tra và “đánh dấu đã đọc”
Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản
Việc đăng xuất và đăng nhập lại giúp Zalo tự đồng bộ lại toàn bộ dữ liệu và làm sạch lỗi hiển thị.
Cách làm:
- Vào Zalo > Cá nhân > Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Đăng xuất
- Đăng nhập lại bằng số điện thoại
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Một số bản cập nhật Zalo mới sẽ tự sửa lỗi hệ thống, trong đó có lỗi hiển thị thông báo sai.
Cách làm:
- Truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS)
- Tìm “Zalo” và nhấn Cập nhật nếu có
Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Zalo (Android)
Khi bộ nhớ đệm quá đầy hoặc lỗi, có thể gây ra hiện tượng hiển thị sai số tin nhắn.
Cách làm:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Lưu trữ
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Không chọn xóa dữ liệu để không bị mất tài khoản)
Tắt – Bật lại thông báo Zalo
Đây là cách “đặt lại” hệ thống thông báo, giúp loại bỏ các thông báo lỗi còn sót lại.
Trên Android/iOS:
- Vào Cài đặt điện thoại > Thông báo > Zalo
- Tắt tất cả thông báo > Chờ 5 giây > Bật lại
Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo
Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà lỗi vẫn tồn tại, giải pháp cuối cùng là xóa Zalo và cài lại để làm mới toàn bộ hệ thống.
Lưu ý: Đảm bảo bạn nhớ tài khoản và mật khẩu trước khi gỡ ứng dụng.
3. Lưu ý để tránh gặp lỗi “tin nhắn ảo” trong tương lai
- Luôn cập nhật Zalo phiên bản mới nhất
- Tránh đăng nhập nhiều thiết bị cùng lúc nếu không cần thiết
- Không dùng các bản Zalo mod, không chính thức
- Dọn dẹp bộ nhớ đệm định kỳ mỗi tháng
- Tắt bớt các nhóm không sử dụng để giảm xung đột
Zalo Web cũng có thể gặp lỗi thông báo tương tự nếu:
- Bạn đăng nhập Web mà quên đăng xuất
- Trình duyệt lưu dữ liệu cũ
- Không đồng bộ kịp thời với điện thoại
Cách xử lý:
- Đăng xuất khỏi Zalo Web
- Xóa cache trình duyệt (Ctrl + Shift + Del)
- Đăng nhập lại và đồng bộ thủ công
Lỗi Zalo hiển thị thông báo tin nhắn ảo có thể gây khó chịu, ảnh hưởng đến công việc và giao tiếp hàng ngày. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý lỗi này ngay tại nhà chỉ trong vài phút bằng các bước đơn giản đã chia sẻ ở trên.
"Xin chú ý: Những thông tin được chia sẻ trong bài viết chỉ có tính chất tham khảo. Bạn đọc hãy căn cứ vào đó để suy luận và có những quan điểm riêng của mình!"
